Политика возврата и возмещения средств

1. Данный товар продается без возможности возврата или возмещения средств. Причина этого:

• Мы осуществляем доставку из-за границы, и обратная доставка, как правило, обходится непомерно дорого.
• Мы не можем продавать использованные защитные капы для рта по гигиеническим соображениям.

2. Возврат денежных средств будет осуществлен только в следующих случаях:

• Неполучение товара
• Получен не тот товар (отличается от заказанного).

3. Претензии по поводу пропажи или частичной доставки.

• В случаях, когда клиент сообщает о пропаже товаров или частичной доставке, для расследования претензии необходимы четкие фотодоказательства. К ним относятся фотографии внешней упаковки, транспортной накладной и полученных товаров.
• Претензии, поданные без подтверждения наличия упаковки и этикеток, могут не подлежать замене или возврату средств, поскольку мы не можем проверить наличие проблемы у перевозчика или на складе.
• Это требование необходимо для обеспечения точности расследования и предотвращения мошенничества или злоупотреблений.

4. Заказы на замену

• В случаях, когда посылка сообщается как пропавшая или недоставленная, мы можем по своему усмотрению предложить замену в качестве мирного решения после проверки данных отслеживания перевозчика, подтверждения доставки и адреса доставки.
• Замена товара осуществляется в качестве разовой меры доброй воли для завершения первоначальной покупки.
• После оформления замены заказа первоначальный заказ считается выполненным и урегулированным. Замена товара не дает права на возврат средств и не подлежит возврату, возмещению или отмене платежа.
• Принимая замену товара, покупатель соглашается с тем, что замена соответствует первоначальному заказу и что возврат средств за первоначальный или замененный заказ не производится.